Cara Komplain Ke Sicepat Bila Barang Belum Hingga Terlalu Lama

Sebagai sorang penjual online di Tokopedia dan Bukalapak saya sudah sering menerima keluhan dari pembeli. "Gan barang saya kok belum sampai?"

Pertanyaan tersebut bekerjsama kurang sempurna kalau diajukan ke penjual/pengirim. Karena sama-sama tidak tau, tapi biasanya penjual yang baik niscaya membantu.

SiCepat atau pihak ekspedisi yakni yang bertanggungjawab 100% atas pengiriman. Sehingga akan lebih efisien kalau pribadi bekerjasama dengan SiCepat. Tanya ke penjual boleh-boleh aja sih untuk minta bantuan. 

Langkah Pertama Sebelum Komplain ke SiCepat

Pembeli atau calon akseptor barang sebaiknya cekresi dulu untuk mengetahui posisi barang. Biasanya kan dikasih no resi dari pengirim atau di sajian transaksi kalau beli barang di marketplace. Itu sanggup dipakai untuk pelacakan posisi barang.

Untuk cek resi sanggup di www.sicepat.com/cekresi atau di cekresi.com.

Berikut contoh hasil tracking SiCepat:

Dari hasil tracking resi tersebut sanggup diketahui posisi barang ada di mana..

2018-12-06 20:15     Paket telah di input (manifested) di Bandung [Ciateul]
2018-12-08 20:24     Paket telah di terima di Surabaya [Surabaya]
Masalah yang terjadi..
Pada tanggal 10 statusnya masih tetap tidak ada update, 4 hari barang belum hingga ke alamat tujuan. Padahal berdasarkan estimasi di web SiCepat, Bandung-Jember hanya 1-2 hari.

Jika dirasa ada masalah, mandeg, terlambat, sudah melebihi waktu estimasi pengiriman tapi barang belum sampai, dll.. Silahkan komplain ke SiCepat, bukan komplain ke penjual/pengirim. Karena dilema pengiriman ke alamat tujuan 100% tanggung jawab SiCepat.

4 Cara Komplain Ke SiCepat

1. Melalui email: cs@sicepat.com
   Komplain melalui email sangat disarankan sebab paling murah, hanya modal quota, sanggup dibilang gratis.
   
    
   
   
   
   Isi email komplain yang harus/wajib disertakan:
   
   - Minta tolong untuk di cek no resi. Makara wajib sertakan no resi.
   - Sertakan nama penerima, alamat lengkap penerima, no hp penerima.
   - Jika Anda sebagai pengirim, sertakan juga nama dan no hp pengirim
   - Sertakan ciri-ciri barang untuk memudahkan pencarian (misal: paket di pack kardus ukuran...)
   - Sertakan foto resi (optional)
   
   Contoh:
   
   Halo SiCepat,
   
   Mohon cek resi 000130378816,
   Keluhan: barang belum hingga sudah seminggu (atau sebutkan berapa hari),
   Service: SiCepat (REG/BEST),
   Packing: Kardus coklat ukuran sekitar 15x20x5cm
   
   Alamat penerima:
   Nama: (isi nama anda sesuai di resi)
   Alamat: (isi alamat lengkap sesuai di resi)
   No HP/Tlp: (isi no tlp sesuai resi yg sanggup dihubungi)
   
   Pengirim (optional):
   Nama:
   No HP:
   
   Terimakasih.
   (nama Anda)
   *email biasanya akan dibalas dalam waktu 1-2 jam atau maksimal 24 jam. Isi emailnya biasanya isu bahwa telah dibentuk laporan untuk pemeriksaan ke potongan terkait. Apabila tidak ada jawaban lebih dari 1 hari, silahkan coba cara lain.
   .
2. Melalui LineSiCepat juga sanggup dihubungi melalui aplikasi Line dengan username @sicepat, saya sendiri belum pernah nyoba sebab tidak diinstal aplikasi Line, soalnya cukup menggangu sebab banyak iklannya.
   .
3. Melalui Telepon
   
   Melalui telpon mungkin kena pulsa, jadi siapkanlah saldo pulsa yang cukup banyak.
   
   Hotline Sicepat: (021) 2933 7086
   
   *Siapkan data. Biasanya nanti ditanyakan data Nama Anda, sebagai penerima/pengirim, Alamat tujuan, no tlp/HP, isi barang, ciri-ciri packing. Hal ini biasanya untuk verifikasi.
   .
4. Datang ke SiCepat Cabang
   
   Pastikan sudah cek resi dan tahu posisi barang ada di mana! Kalau sudah ada di kota tujuan/kota Anda. Silahkan tiba ke SiCepat cabang/perwakilan di kota Anda. Daftar cabang ada di situs Sicepat.com.
   
   *Membutuhkan waktu, tenaga dan ongkos jalan. Makara ini pilihan terakhir kalau sudah mentok. Jangan lupa bawa no resi dan KTP sesuai di resi, atau surat kuasa kalau diwakili.

Kapan Minta Bantuan Penjual/Pengirim

Agar lebih bijak, Anda sanggup meminta pinjaman penjual/pengirim ketika barang mentok di kota Asal. Sedangkan kalau sudah di kota tujuan akan lebih efektif kalau si calon akseptor barang yang tau situasi dan kondisi alamat tujuan dan pihak SiCepat yang tau posisi barang sudah hingga mana.

Seringkali pembeli bertanya ke penjual.. "Gan pesanan saya kok belum sampe-sampe?" Kira-kira yang lebih tau penjual atau pihak SiCepat? Jelas pihak SiCepat sebab pengiriman ke alamat tujuan 100% kiprah SiCepat.

Tips Menghindari Masalah Dengan SiCepat

Tidak mau bermasalah dengan kiriman Anda? Hindari dengan tips berikut:

• Packing barang jangan terlalu kecil. Ini untuk menghindari kehilangan keselap-selip ketumpuk dsb. Karena paket di gudang Ekspedisi numpuk ribuan.
• Alamat super lengkap. RT/RW no rumah kelurahan, kecamatan jangan hingga tertinggal. Dianjurakan juga pake keterangan patokan.
• Jike memakai alamat kantor, perhatikan jam buka kantor dan pastikan kantor ada satpam yang berjaga hingga malam. Karena sering terjadi juga kurir gres tiba diluar jam kantor.
  
  Contoh penggunaan alamat lengkap:
  Jl. Jambu gg Ranting 2 no 202 RT. 5/3 kel. ... kec. ... (blk Hotel ..., samping masjid..., rumah cat jingga. Klo tidak ada orang titip ke satpam)
  
  Hal ini untuk memudahkan kurir menemukan alamat, sebab kurir kirim puluhan paket dan dikejar target, jangan anggap sepele, kurir kadang skip kalau alamat tidak ditemukan dan memperlihatkan alasan yang gak jelas. Tapi kurir SiCepat biasanya cukup baik, masih suka SMS atau telpon kalau ada dilema pengiriman gak ibarat JNE.
  
  Berikut tumpuan kasus alamat tidak lengkap (Ekspedisi JNE):
  
  

Baca Juga: JNE vs J&T vs SiCepat, mana yang paling cepat hingga tujuan?

Kesimpulan

• Pembeli/Calon Penerima: sertakan alamat super lengkap disertai patokan untuk memudahkan kurir mengirim barang.
• Penjual/Pengirim: Packing kondusif dan jangan terlalu kecil. Kirim secepatnya ke pihak ekspedisi (SiCepat)
• Jika ada dilema pengiriman pembeli track dulu no resi di situs jne, cek barang sudah hingga mana. Jika sudah di kota pembeli silahkan pribadi bekerjasama dengan SiCepat via email/line/telp/datang ke SiCepat cabang di kota tsb., sedangkan kalau terkendala di kota asal gres deh minta pinjaman penjual/pengirim. Itu lebih efisien dan bijak.
• Perlu diperhatika juga pengiriman terlambat biasa terjadi saat overload terutama pada waktu libur lebaran, natal dan tahun baru.
• Be smart!

Demikian kira-kira cara complain ke SiCepat kalau barang belum hingga atau terlambat. Tetap damai dan jalankan prosedurnya. Kegagalan pengiriman banyak faktor yang menyebabkannya, niscaya saja ada satu dua dilema dari ratusan atau ribuan paket yang diproses. Yang penting lakukan kolaborasi yang baik dengan pihak ekspedisi dan pihak pengirim.

Read More

Cara Komplain Ke Customer Service Jne Pusat/Cabang

Kali ini Elppas mau membuatkan pengalaman bagaimana cara komplain ke JNE (datang ke kantor cabang) apabila barang kiriman usang tidak sampai. Paket saya tidak hingga sudah seminggu.

Sebenarnya ada 3 cara komplain ke JNE, yaitu:

• Melalui email customercare@jne.co.id
• Melalui telepon (021) 2927 8888 (berbayar 1500/menit) / Fax (62-21) 567 1413
• Datang eksklusif ke customer service JNE cabang

Berhubung kemarin komplain lewat email tidak ada balasan, dan melalui telepon juga susah tersambung ke petugas kontak center-nya, malah menghabiskan pulsa. Kaprikornus terpaksa hari ini (25 Juni 2018) saya tiba saja ke customer service JNE cabang/pusat/perwakilan (Bandung).

Cari Tahu Alamat JNE Pusat/Cabang di Kota Anda

Saya tinggal di Bandung, dan untuk komplain sanggup ke JNE cabang di jl. Soekarno Hatta no. 452 Batununggal Bandung.

Untuk di kota lain bisa cari di Google atau tanyakan ke JNE Agen terdekat.

Setelah tahu alamatnya, eksklusif aja tiba ke TKP..

Ruang Tunggu Customer Service JNE

Sampai TKP disambut oleh pak satpam yang ramah dan diberi nomor antrian..

Tempatnya tidak mengecewakan nyaman juga di ruang ber-AC, tapi sayang saya gak foto semuanya. Ada 3 ruang yang tertutup dengan beling transparan.

Tempat duduk customer pun cukup nyaman dengan dingklik yang tidak mengecewakan empuk.

Disediakan juga minuman air putih dan kopi khusus untuk pelanggan..

Ruangan agak sepi hari itu, mungkin alasannya yakni sudah sore saya datangnya, atau memang biasanya sepi, jadi tidak menunggu usang hanya sekitar 10 menit eksklusif sanggup giliran.

Customer Care JNE Bandung

Di dalam disambut customer service yang ramah.

Berikut beberapa pertanyaan yang biasa ditanyakan CS..

• Menanyakan masalah
• Menanyakan no resi, untuk melaksanakan pengecekan posisi barang
• Isi paket yang dikirim
• Ciri-ciri paket

Untuk problem barang belum sampai.. Petugas biasanya akan menciptakan laproan melalui aplikasi internal, JNE Call Management System. Entah apa yang diketik ketikan namun sepengetahuan saya petugas menyertakan masalahnya dan keterangan ciri-ciri paket biar gampang ditemukan oleh petugas gudang..

Setelah itu selesai, ya sudah, customer service hanya sanggup menciptakan laporan. Apakah masalahnya akan cepat tamat atau barang akan segera eksklusif dikirim belum tentu juga alasannya yakni kiprah selanjutnya akan dilakukan bab terkait.

Setelah Komplain

Satu hari sesudah komplain tampaknya belum ada kemajuan, saya cek resi masih tidak ada update..

Pengiriman tanggal 18, komplain tanggal 25, tanggal 26 masih belum ada update.

Kapan barang akan sampai? Kita hanya sanggup menunggu saja. Nanti saya update lagi bila ada kemajuan.

Read More

Kiriman Jne Terlambat Dan Usang Hingga Seminggu Sebelum Dan Setelah Libur Lebaran Overload

Elppas - 24 Juni 2018. Kesal banget dengan kiriman JNE yang sudah sangat terlambat dari biasanya. Biasanya 1-3 hari sampai, tapi ini sudah hampir seminggu belum hingga dan dapat jadi lebih dari seminggu padahal cuma Bandung-Jakarta.

Libur Idulfitri Pengiriman Libur dan Tersendat

Sebenarnya aku cukup maklum dengan hal ini, alasannya ialah JNE libur lebaran sekitar semingg, dari 13-21 Juni 2018, dan kiriman paket menjelang lebaran juga sering membludak (overload) sementara pengiriman harus terhenti alasannya ialah libur lebaran dan tentunya perjalan juga terganggu arus pulang kampung maupun arus balik.

Tapi pembeli biasanya yang tidak mau mengerti dan tidak mau tau, walapun sudah diberi info, terus saja penjual yang ditekan suruh komplain ke JNE.

Pihak JNE seharusnya sudah antisipasi, alasannya ialah hal ini sudah berulang, setiap tahun, baik ketika lebaran maupun ketika natal dan tahun gres pengiriman paket sering terganggu.

Customer Support "Overload"

Sebagai penjual online aku cukup mencicipi barang usang sampai, tracking stuck tidak berjalan, pembeli pun komplain. Namun sayang customer support JNE pun ikut overload, alasannya ialah niscaya banyak yang komplain juga.

Sudah aku coba komplain ke JNE..

• Lewat email sudah 3x dalam 2 hari tidak ada balasan
• Via telepon susah nyambung, sekali nyambung susah tersambung ke customer service malah ada jawaban otomatis "Maaf petugas kontak center kami sedang melayani pelanggan lain, mohon tunggu sebentar." Terus begitu hingga pulsa aku habis sekitar 15rb. Perusahaan besar kok nelpon CS pakai pulsa, padahal hot line di J&T gratis.
  
  
  
• Cara terakhir belum aku coba datang pribadi ke JNE cabang alasannya ialah tidak mengecewakan jauh dan kemungkinan percuma alasannya ialah masalahnya penumpukan barang jadi macet di antrian pengiriman. Hanya akan membuang waktu, tenaga dan biaya.
  .

Hasil Tracking Terhenti/stuck

Tidak hanya satu kiriman saja yang bermasalah tapi hampir semua barang yang aku kirim beberapa hari setelah lebaran pengirimannya belum sampai-sampai sudah hampir seminggu (saat aku menulis artikel ini) dan mungkin akan lebih dari seminggu prosesnya.

Berikut beberapa hasil tracking no resi JNE yang barangnya belum sampai:

Dikirim tanggal 18, hingga tanggal 24 belum sampai, tracking tidak jalan

Dikirim tanggal 20, hingga tanggal 24 belum sampai, tracking tidak ada update

Dikirim tanggal 20, hingga tanggal 24 belum sampai, tracking terhenti

Dari beberapa kasus yang serupa, yaitu tracking terhenti ibarat tidak ada proses, aku pribadi menyimpulkan bahwa JNE hingga ketika ini (H+9 lebaran) masih terjadi penumpukan barang alias overload.

Solusi Barang Belum Sampai

Solusi terbaik kalau overload ibarat ini, dimana komplain lewat email tidak dibalas, via telpon susah terhubung ke petugas customer service, atau tiba ke kantor JNE juga tidak membuahkan hasil.

Maka kalau berkenan, sebaiknya pembeli atau calon peserta barang yang tiba ke gudang JNE di kota tujuan untuk mengambil barang sendiri. Perlu di cek dulu sebelumnya melalui tracking posisi barang ada di mana. Dan perlu menghubungi JNE cabang di kota tujuan untuk konfirmasi barang mau diambil sendiri.

Solusi lain, sabar menunggu hingga barang hingga atau komplain pada ketika customer service sudah tidak sibuk lagi.

Kesimpulan

Jangan pernah lagi memakai jasa JNE pada ketika liburan panjang ibarat lebaran, stop pengiriman via JNE atau ekspedisi lain yang biasanya overload seminggu sebelum dan setelah libur lebaran.

Berdasarkan pengalaman aku di lebaran 2018, pengiriman melalui J&T dan SiCepat cukup lancar walaupun agak lebih lambat dari biasanya tapi tidak separah JNE. Ya mungkin alasannya ialah J&T/SiCepat pelanggannya masih lebih sedikit dari JNE.

Saya objective saja sesuai pengalaman memang kenyataannya ibarat itu, tidak ada niat menjelek-jelekan. Semoga kedepannya JNE dapat lebih baik lagi.

Read More

Jne Vs J&T Vs Sicepat, Tips Menentukan Mana Yang Paling Cepat Hingga Tujuan?

Mau kiriman barang Anda cepat sampai? Pilih mana antara jasa pengiriman JNE vs J&T vs SiCepat? Elppas mau membuatkan tips dan pengalaman dalam hal menentukan ekspedisi biar barang cepat hingga kita terima.

Ada beberapa hal yang mensugesti kecepatan pengiriman barang, diantaranya..

Kurir Lebih Cepat dengan Alamat Lengkap dan Jelas

Menjadi kurir itu tidak mudah, setiap hari membawa puluhan-ratusan paket yang harus hingga pada waktu tertentu.

Tentu ada sasaran khusus. Penuh tekanan dan stress apabila kesulitan menemukan alamat. Tidak ketemu dalam 10-15 menit, maka akan dilewatkan, dan paket akan dibawa kembali ke pool/gudang, nginap lagi sehari, tentu akan memperlambat barang sampai.

Jika Anda tidak mau barang terhambat hingga ke alamat, khususnya alamat yang masuk gang atau yang bukan di pinggir jalan utama, usahakan memperlihatkan alamat selengkap-lengkapnya termasuk:

• Nama jalan
• Nama gang
• RT/RW dan no rumah
• Kelurahan/Kecamatan/Kabupaten/Kota
• Kode pos
• Patokan, untuk memudahkan kurir menemukan alamat.

Kurir ekspedisi sering ganti-ganti alasannya ialah banyak juga yang tidak mampu memenuhi sasaran dan menentukan untuk resign, jadi hindari kata-kata "Biasanya juga hingga pake alamat itu." Jangan anggap enteng jadi kurir!

Intinya permudah kurir dengan memperlihatkan alamat sejelas-jelasnya.

Boleh juga disertai keterangan kalau jarang ada orang di rumah. Anda dapat kasih keterangan titip ke tetangga, titip ke satpam komplek, kalau tidak ada orang.

Pilih Jasa/Service Pengiriman Tercepat

JNE, J&T, dan SiCepat mempunyai pilihan jasa pengiriman, diantaranya:

• JNE REG (Regular): 1-2 hari (kota) atau 2-3 hari untuk kawasan kabupaten, 3-7 hari ke pelosok
• JNE YES (Yakin Esok Sampai): 1 hari (khusus kota atau kabupaten di perkotaan), 1-2 hari kalau pengiriman lebih dari jam 3 sore (luar kota yang jauh)`
• SiCepat REG (Regular): kurang lebih sama menyerupai JNE REG
• SiCepat BEST (Besok Sampai Tujuan): 1 hari (khusus kota atau kecamatan tertentu), pengiriman harus sebelum jam 18:00
• J&T REG: Kurang lebih sama menyerupai JNE REG

Kaprikornus kalau mau yang tercepat dapat pilih JNE YES atau SiCepat BEST, tentu dengan harga yang lebih mahal dari REG.

*Jika tidak ada hambatan khusus maka kiriman akan hingga 1 hari dengan JNE YES/SiCepat BEST.

Bagaimana kalau ingin irit tapi mau cepat sampai? Silahkan baca dan pelajari lebih lanjut..

Kenali Proses/Sistem Pengiriman JNE, SiCepat, J&T

Ada perbedaan sistem pengiriman JNE/Sicepat dengan J&T, kurang lebihnya menyerupai ini:

• JNE: Dari distributor kota A => Gudang Cabang/pusat kota A (Sortir, Gateway) => Gudang Cabang/Pusat Kota B => Kurir => Alamat Anda
  
  

  

  Contoh tracking perjalanan paket JNE dari Jakarta ke Bandung

  
  

  JNE REG dari Jakarta ke rumah aku (Bandung) rata-rata memakan waktu 2 hari. Dulu sering 1 hari sebelum pindah gudang dari Soekarno-Hatta ke Kiaracondong. Kaprikornus lebih jauh dari rumah saya.

  .
• SiCepat: Gudang Cabang/pusat kota A (Sortir, Gateway) => Gudang Cabang/Pusat Kota B => Kurir => Alamat Anda
  
  

  

  Contoh tracking perjalanan paket SiCepat dari Jakarta ke Bandung

  SiCepat REG Jakarta ke rumah aku (Bandung) memakan waktu 1 hari. Tracking lebih sederhana, ketika ini tidak ada/belum banyak distributor (setau saya, koreksi bila salah), jadi perjalanan lebih singkat. Jumlah paket masih relatif sedikit dibanding JNE. Kaprikornus lebih cepat prosesnya.
  .
• J&T: Dari distributor kota A => Gudang Cabang/pusat kota A (Sortir, Gateway) => Gudang Cabang/Pusat Kota B => Agen J&T terdekat (Drop Point kecamatan sesuai alamat tujuan) => Kurir => Alamat Anda
  
  

  

  Contoh tracking perjalanan paket SiCepat dari Jakarta ke Bandung

  J&T REG Bekasi ke rumah aku (Bandung) memakan waktu 1 hari. Tracking lebih detail. Beda dengan JNE/SiCepat, titik terakhir di distributor kecamatan (J&T terdekat dengan alamat tujuan). Jumlah paket masih relatif sedikit dibanding JNE. Kaprikornus lebih cepat prosesnya.
  .

Pilih Ekspedisi yang Cabang/Gudang-nya Paling Dekat dengan Alamat Anda

Hal yang cukup mensugesti kecepatan juga berdasarkan aku ialah jarak Cabang/Gudang ke alamat kita. Tentunya alasannya ialah jarak perjalanan lebih pendek.

Sealin itu, akan lebih gampang kalau ada masalah barang nyangkut atau tidak samapi ke alamat, maka kita dapat eksklusif ambil saja ke gudangnya (JNE/SiCepat). Untuk J&T biasanya ada di distributor terdekat/agen sekecamatan.

Contoh: Rumah aku di jalan Peta Bandung

• SiCeipat cabangnya di jl peta juga sekitar 850m
• J&T gudang/cabang di jl pasirkoja sekitar 2,6km, drop point babakan tarogong sekitar 50m
• JNE gudang/cabang di jl kiara condong sekitar 6,9km
  .

Kesimpulan Mana yang Tercepat Antara JNE vs J&T vs SiCepat

Berdasarkan pengalaman saya, yang paling cepat samapi ke rumah saya (diluar adanya kendala) adalah:

Kilat:

1. SiCepat BEST
2. JNE YES 

Regular:

1. SiCepat REG/J&T REG
2. JNE REG

Itu ke rumah saya, kalau ke rumah/alamat Anda tentu dapat saja berbeda. Mengingat banyak faktor yang mempengaruhi.

Namun salah satu hal yang cukup mensugesti ialah jarak dari gudang ekspedisi ke alamat dan banyaknya barang yang diproses ekspedisi.

Kesimpulan dan Tips Memilih Jasa Pengiriman Agar Cepat Sampai: 

• Permudah kurir dengan memperlihatkan alamat yang lengkap dan jelas, sertakan patokan/keterangan lebih baik.
• Jika buru-buru, pilih jasa pengiriman kilat menyerupai SiCepat BEST/JNE YES
• Pilih ekspedisi yang lokasi gudang/cabangnya paling erat dengan alamat Anda
• Pilih ekspedisi yang tidak overload

Anda punya saran, pengalaman atau tips lain? Silahkan membuatkan di komentar.

Baca juga: Masalah J&T Resi Otomatis Tokopedia. Jika ada persoalan dengan kiriman JNE: Cara komplain ke JNE prihal barang belum sampai.

Read More

Masalah Resi Otomatis (Awb) J&T Tokopedia Tidak Masuk/Update Otomatis

Tokopedia dan sudah mempunyai sistem yang terkoneksi dengan jasa pengiriman J&T, dimana penjual sanggup menentukan opsi "Sistem AWB Otomatis dan non tunai".

Dengan memakai sistem tersebut, penjual tidak perlu input resi secara manual dan tidak perlu membayar ongkir. Cukup cetak arahan booking tempel di paket dan tunjukkan ke agen, no resi akan otomatis masuk ke Tokopedia dan ongkir akan otomatis terpotong.

Hal tersebut tentu sangat memudahkan kita sebagai penjual di Tokopedia. Biasanya aku hanya tinggal "drop" atau kasihkan saja ke sales counter biro J&T terdekat mereka sudah tau mengenai "resi otomatis Tokopedia".

Masalah Seputar Sistem AWB Otomatis Tokopedia

Namun selama aku memakai "Sistem AWB Otomatis Tokopedia" ini aku pernah mengalami beberapa masalah diantaranya:

• Barang sudah dikirim/dititipkan ke agen, namun resi otomatis tidak kunjung masuk ke Tokopedia. Kaprikornus seakan-akan kita sebagai penjual dianggap belum mengirim barang oleh pembeli.
  .
  Tunggu sampai 1x24 jam sanggup jadi sistem Tokopedia terlambat update. Karena aku pernah alami, berdasarkan biro barang sudah diproses/pickup tapi resi belum masuk ke sistem Tokopedia.
  .
• Masalah kedua resi belum/tidak otomatis masuk ke sistem Tokopedia lebih dari 2 hari. Setelah ditanyakan ke biro J&T ternyata mereka tidak melaksanakan "Scan Pickup".
  .
  Jika terjadi duduk kasus ibarat ini eksklusif saja datangi biro dimana kita mengirim barang dan minta no resi-nya. Lalu kita input manual di sajian konfirmasi Tokopedia.
  .
• Masalah ketiga, agen J&T yang lelet. Terkadang barang kiriman kita tidak eksklusif diproses pada hari itu juga.
  .
  Ini sih harusnya mekanisme dari pihak J&T yang diperbaiki, yakni dengan menetapkan mekanisme scan/input data eksklusif dihadapan pelanggan ketika pengiriman barang.
  .

Selain itu mungkin kita harus pintar-pintar menentukan biro juga. Berdasarkan pengalaman saya, ada biro yang pegawai-pegawainya ramah dan cekatan, namun ada juga yang hirau taacuh dan malas-malasan.

Demikia share pengalaman Elppastore terkait duduk kasus Resi Otomatis Tokopedia. Anda punya pengalaman lain mengenai hal ini? Silahkan mengembangkan di kolom komentar.

Read More

Apa Itu Flash Sale?

Flash sale (penjualan kilat) ialah diskon atau promosi yang ditawarkan oleh toko e-niaga dalam waktu singkat. Kuantitasnya terbatas, yang sering berarti diskon lebih tinggi atau lebih signifikan daripada promosi biasanya. Batas waktu dan terbatasnya ketersediaan menarik konsumen untuk membeli dikala itu juga.

Sementara toko e-commerce manapun sanggup memakai penjualan flash sebagai taktik yang berharga, beberapa model bisnis perusahaan memanfaatkan flash sale.

Lazada, misalnya, seringkali melaksanakan flash sale smartphone dengan harga yang murah untuk jangka waktu terbatas.

Akhir desember 2017 kemudian Lazada menjalankan Flash Sale Xiaomi Redmi 5A dan habis terjual dalam 3 menit.

Bagaimana Flash Sale Bisa Membantu Menumbuhkan Bisnis Anda

Flash sale sanggup menjadi metode yang sangat efektif untuk menurunkan persediaan stock dengan cepat, mengubah negatif menjadi konkret dalam hitungan jam.

Meskipun ideal untuk menjual produk secara konsisten, merencanakan inventaris Anda untuk mencocokkan kebutuhan pelanggan yang sempurna hampir mustahil terjadi.

Sebenarnya, kantor informasi Inggris Reuters melaporkan selama demam isu belanja liburan 2012 bahwa pengecer e-commerce yang memanfaatkan taktik flash sale tumbuh dua kali lebih cepat dari pengecer online yang tidak memakai taktik ini.

Flash sale juga merupakan cara terbaik untuk menjual barang-barang yang berada di luar demam isu atau untuk produk yang tidak terjual terlalu lama.

Hal ini menyebabkan biaya operasi dan inventaris lebih rendah di akhir: jikalau perusahaan sanggup menjual produk yang telah stuck di gudang untuk jangka waktu yang singkat atau bahkan lama, mereka memberi ruang untuk inventaris gres yang terjual dengan cepat.

Terakhir, flash sale menghadirkan peluang besar untuk meningkatkan merk awareness. Flash sale sanggup menempatkan toko Anda di radar situs janji dan blog di seluruh Web, sangat memperluas visibilitas Anda dalam prosesnya.

Sementara flash sale sanggup menjadi stimulus jangka pendek, mereka memperlihatkan kesempatan untuk memberi tahu pelanggan ihwal produk dan proposisi nilai lainnya.

Cara Menjalankan Flash Sale Yang Sukses

Bila dijalankan dengan benar, situs e-commerce sanggup memanfaatkan taktik flash sale. Ada beberapa hal yang harus diingat dikala menjalankan teknik ini:

• Tentukan tujuan flash sale Anda, yang, misalnya, sanggup membersihkan persediaan berlebih atau meningkatkan kesadaran.
• Jaga penjualan tetap sederhana. Jangan mempersulit pelanggan untuk mendapat harga murah tersebut.
• Pilih kelompok target dan sesuaikan flash sale ke pasar itu.
• Harus sempurna waktu. Target pasar yang berbeda menghabiskan uang pada waktu yang berbeda. Pastikan penjualan flash Anda seakurat mungkin.
• Setelah Anda memilih waktunya, jaga semoga kerangka waktu tetap pendek. Ini akan menginspirasi urgensi.
• Buat diskon Anda menonjol. Flash sale harus memperlihatkan serpihan harga yang signifikan dibandingkan dengan apa yang sanggup ditemukan pelanggan di daerah lain.
• Promosikan flash sale memakai marketing, social media dan SEO.
• Pantau penjualan dan berikan layanan pelanggan yang sangat baik selama masa penjualan. Flash sale hanya bermakna jikalau mereka meninggalkan pelanggan dengan persepsi konkret ihwal perusahaan Anda.
• Pastikan persyaratan layanan Anda jelas.

Read More

Pengalaman Sesaat! Jual Charger/Kabel Data Kw Iphone/Samsung/Xiaomi Dibilang Original 100%

Kisah nyata, pengalaman pribadi, dulu pas awal-awal jualan olnline semasih jamannya Kaskus dan Tokobagus saya pernah jualan barang aksesoris HP charger dan kabel data iPhone 4/5 KW tapi saya bilang original.. Tapi, tapi, tapi perlu dicatat! Waktu itu saya tidak ada niat jahat atau niat menipu, hal itu terjadi murni karena ketidaktahuan saya!

Supplier saya bilangnya ori, ya saya sebagai pemain pemula percaya-percaya saja. Dengan harga yang murah dan dilabeli ori tentu jualanpun lancar jaya, terjual puluhan pcs dan tidak ada masalah.

Rambu-Rambu Tuhan

Tapi suatu dikala pembeli saya ialah orang yang faham, bisa membedakan mana yang ori mana yang KW, tapi orangnya baik dan saya pun diajarai begini begitu, ciri-cirinya ini dan itu. Ya waktu itu pengetahuan saya mulai bertambah, saya anggap ini rambu-rambu dari Tuhan.

Kaprikornus saya STOP disitu dan balasannya nyari barang yang sesuai ciri-ciri ori. Seaching-searching di Google dan balasannya ketemu Sunsky dan Aliexpress.

Ternyata disitu memang banyak yang jual dari mulai barang KW murah banget, "OEM" yang kualitas sedang, dan "Original" yang maksudnya kualitas dan ciri-cirinya sama persis dengan yang aslinya.

Untuk lebih jelasnya silahkan lihat video yang saya buat ini.. (maaf suaranya kurang terang alasannya waktu itu, awal-awal bikin video masih newbis, shoot pake HP):

Bisa dilihat disitu perbedaan barang KW, "OEM", dan "ORI"

1. KW, sangat terang dari fisik build quality rendah, luar dan jeroan kabel standar, gampang rusak.
2. "OEM", biasanya sebutan untuk kelas menengah dimana fisiknya sudah ibarat diatas 90%
3. "ORI", sangat ibarat 99%, hampir semua orang baiklah bahwa ini memang benar-benar original.
4. Ori Apple/Samsung, biasanya cuma dijual di toko resminya. Apple punya Athorized Reseller ibarat iBox, EMAX, Zoom, dll. Samsung juga ada toko-toko resminya, niscaya dijamin ori 100%.

Sejak tahu bahwa yang 100% original biasanya hanya dijual di toko-toko resmi brand tersebut. Kaprikornus yang ori 100% itu, untuk brand Apple, biasanya hanya dijual di Authorized Reseller-nya.

Kalau begitu yang jual aksesoris Apple di marketplace ibarat Bukalapak/Tokopedia/Lazada? Silahkan cari tahu sendiri aja, saya tidak bisa menggeneralisir bahwa semua barang disitu ori-orian, alasannya pengetahuan saya terbatas. Bisa saja ada yang memang punya link ke Authorized atau gimana, entahlah.

Yang niscaya saya eksklusif menghindari jualan barang ibarat itu. Saat ini Elppas lebih menentukan menjual aksesoris pihak ke-3 yang kualitanya setara original.

Contohnya Aaukey, Tronsmart, Anker, dan sejenisnya. Dengan harga yang relatif lebih murah dari charger dan kabel data resmi, tapi kualitas dan teknologinya setara atau bahkan lebih manis dari charger bawaan.

Lebih Dari 90% Orang Tidak Bisa Membedakan Barang KW/"OEM" vs ORIGINAL

Faktanya memang bahwa 90% orang bahwasanya tidak bisa membedakan yang mana yang palsu dan asli! Ya, niscaya lah tidak semua pengguna iPhone/Android itu orang yang ngerti teknologi, lebih banyak orang awam yang cuma bisa make.

Dan kebanyakan orang juga rata-rata pengen ori tapi murah, ya sudah cocok disitulah mereka akan terjebak. Yang beli pengen murah, yang jual pengen laku, maka beredarlah barang-barang "aspal" tersebut.

Akhirnya kecewa sendiri deh..

Minimal gunakanlah logika, jaman now, mana ada barang ori charger + kabel data harganya cuma sekitar 45rb-an.

Barang KW/"OEM" dijual Original Laku dan Terus Laku

Yup, ibarat yang sudah saya katakan diatas, alasannya kebanyakan orang memang tidak melek teknologi jadi produk-produk KW yang dibilang original akan tersus bertumbuh kembang.

Review barang aspal tidak akan buruk selama orang-orang belum melek teknologi dan hanya mencari harga murah tapi pengen ori.

Silahkan Anda lihat di merketplace-marketplace, banyak barang KW dijual Orginila tapi reviewnya 4 atau 4,5 keatas.

Terakhir..

Saya tiak akan menyalahkan siapa-siapa.. lebih baik menjadi materi introspeksi diri saya sendiri aja, untuk menjadi pembeli yang pintar, dan menjadi penjual yang amanah alasannya jualan ialah acara yang dibayar untuk membantu orang mendapat solusi.

Kalau mau cari murah tapi manis ya pilih yang 3rd-party (pihak ketiga), atau kalau mau murah tapi serupa original, ya pintar-pintar saja menentukan barang yang memang grade-nya selevel ori, jangan ambil yang grade KW-nya alasannya bisa berdampak buruk untuk gadgetnya.

Sekian kisah pengalaman saya. Semoga bisa diambil hikmahnya. Like dan share bila bermanfaat!

Read More

7 Gaya Hidup Orang Sukses, Baca No. 2 Inget Sandiaga Uno

Pernahkah Anda mencicipi tidak mood, stres, frustasi, bahkan mungkin berharap ingin mati saja? Ketahuilah salah satu sebabnya yaitu lantaran gaya hidup Anda yang tidak benar sanggup menjerumuskan kedalam kegagalan dan keterpurukan.

Gaya hidup yaitu sikap, pola, tingkah laris yang ada didalam sebuah masyarakat. Pada kesempatan kali ini kita akan membicarakan perihal gaya hidup orang sukses.

1. Mengerjakan Sesuatu yang Bermanfaat dan Meninggalkan yang Tidak Bermanfaat

"Bersungguh-sungguhlah untuk mengerjakan sesuatu yang bermanfaat untukmu. Bahkan ucapan yang bermanfaat berisi yang menguntungkan dikala ini dan masa depan."

Seseorang semestinya dalam hidup mengerjakan apapun, mengucapkan apapun, tapi beliau harus berfikir ini kira-kira akan mendatangkan manfaat untuk saya tau tidak? Terutama manfaat masa depan.

Orang yang cendekia semestinya mendapatkan hikmah ini, mengerjakan sesuatu yang bermanfaat untuk masa depan. Makanya orang-orang sukses, membenci sifat-sifat yang tidak produktif ibarat nongkrong-nongkrong tidak jelas, kosong, tidak menghasilkan sesuatu yang bermanfaat saati itu apalagi untuk masa depan.

Maka mulai sekarang, jikalau Anda ingin sukses, mulailah kerjakan hal-hal yang bermanfaat untuk dikala ini dan masa depan, dan Anda harus membenci perbuatan kosong yang tidak membawa manfaat apalagi perbuatan yang mendatangkan kerugian bagi Anda.

Sayangi waktu Anda. Waktu berjalan terus, pilihannya hanya dua, lakukan kebaikan-kebaikan atau waktu Anda akan habis dengan hal-hal yang tidak bermanfaat.

Jangan Anda tertipu dengan kesehatan dan waktu yang lapang. Manfaatkan waktu luang Anda ketika sedang sehat. Ciri-ciri orang berkualitas yaitu meninggalkan sesuatu yang tidak bermanfaat untuknya, apalagi untuk masadepannya.

2. Kerja Tuntas

Melakukan pekerjaan terus-menerus meskipun sedikit hingga tuntas, lebih baik dibandingkan dengan melaksanakan pekerjaan banyak dan terputus.

Kerja Tuntas, Kerja Ikhlas, Sandiaga S. Uno

Terkadang kita terlalu semangat dalam mengerjakan sesuatu yang baru, kita kerjakan semangat di awal, namun lelah di tengah jalan dan malas untuk merampungkan pekerjaan tersebut.

Atau, kita gagal fokus, ketika kita mengerjakan sesuatu namun belum menghasilkan ditengah jalan mulai lelah, dan kita melihat orang lain ada yang sukses di pekerjaan lain, kemudian kita tinggalkan pekerjaan kita dan malah memulai pekerjaan gres yang lain.

Hindari gaya hidup setengha-setengah, kerjakan pekerjaan Anda hingga tuntas, barulah mengerjakan pekerjaan lain. Alon alon asal kelakon, kerjakan perlahan lahan hingga tuntas daripada mengerjakan dengan cepat diawal tapi lelah ditengah dan terputus tidak tuntas.

Ingat kerja tuntas, kerja ikhlas:)

3. Belajar dari Kesalahan, Hindari Kesalahan yang Sama

Setiap orang melaksanakan kesalahan, orang sukses tidak mau melaksanakan kesalahaanya dua kali.

Misalkan Anda terjatuh di jalan lantaran ada lubang, besoknya Anda melewati jalan tersebut, Anda tau disitu ada lubang? Apakah Anda akan terperosok lagi pada lubang yang sama? Tentu saja tidak.

Tetapi ada orang yang melaksanakan kesalahan berulang-ulang, beliau ingin sukses, sudah tau tips sukses ibarat apa, bagaimana seharusnya gaya hidup orang sukses. Tetapi hanya sekedar tau teorinya saja, tidak sanggup meninggalkan kebiasaan usang yang menghambat dirinya.

4. Jangan Puas Dulu dengan Pencapaian

Terkadang kita mengerjakan sesuatu hingga selesai dan kita merasa cukup hingga disitu lantaran kita sudah nyaman. Teruslah lakukan hal-hal yang positif, mulai pekerjaan gres di level baru.

Bukan hal yang absurd ketika orang mulai menerima kesuksesan, semisal sudah mulai cukup uang, bukannya terus menyebarkan kesuksesannya tetapi malah mulai berfoya-foya beli ini beli itu dan mulai lupa dengan pekerjaannya. Ingat kembali poin no. 1, kerjakan sesuatu yang bermanfaat dan tingalkan yang tidak bermanfaat.

Saya dulu pernah mendapatkan pencapaian yang lumaya, namun hanya puas hingga disitu saja. Dan jadinya prestasi malah menurun bahkan ke titik yang lebih rendah lagi. Oleh lantaran itu jangan puas dulu dengan pencapaian. Buat sasaran target gres dan kerjakan hingga tuntas.

Namun bukan berarti harus serakah, itu beda. Orang serakah biasanya akan berbuat curang/licik, malah tega menghancurkan orang lain demi ambisi dirinya. Yang saya maksud yaitu jangan puas dalam hal kebaikan. Berlomba-lombalah dan bersegera dalam hal kebaikan.

5. Sedikit Berarti Lebih Baik Daripada Tidak Samasekali

Jangan Anda mencela kebaikan walau itu sedikit. Orang sukses lebih menghargai suatu pekerjaan yang bermanfaat atau sesuatu yang produktif daripada tidak sama sekali.

Anda mungkin pernah mendengar istilah "done is better then perfect" yang artinya selesai lebih baik daripada sempurna. Dan sedikit lebih baik daripada tidak samasekali.

Tapi jangan disalahartikan juga, lantaran ungkapan ini Anda jadi malas dan hanya berbuat sedikit. Jangan bolak balik! Hal ini lebih kepada sesuatu yang sunah, yang wajib tetap harus dikerjakan, sedangkan yang sunnah walapun waktu mepet tapi lebih baik dikerjakan walaupun hanya sedikit.

6. Menjadi Pelopor

Orang sukses harus mempunyai gaya hidup terdepan, paling cekatan dalam melihat dan mengambil peluang.

Dunia terus berputar, teknologi terus berkembang. Sekarang jaman serba online, ojek saja sudah sanggup dipesan secara online, mau tidak mau ojek konvensional akan mulai tersingkirkan.

Orang bahagia berbelanja online, marketplace (mall online) mulai tumbuh, dan mall offline mulai tumbang.

Pembayaran non-tunai pun kini sudah mulai rame, mulai bermunculan bisnis-bisnis pembayaran online ibarat Paytren, BebasBayar, TokoCash (Tokopedia), BukaDompet (Bukalapak), dll.

Maka Anda harus sanggup melihat kemana arah masa depan, semoga Anda sanggup menjadi pelopor.

7. Perhatikan Prioritas

Ya perhatikan dan prioritaskan hal-hal yang paling penting untuk Anda. Bedakan antara yang wajib dengan yang sunah, pekerjaan utama dan pekerjaan sampingan. Jangan hingga Anda terlalu semangat memulai pekerjaan sampingan, tetapi mengabaikan pekerjaan utama Anda.

Tuntuaskan dulu hal yang paling penting, yang paling wajib bagi Anda, kemudian ikuti dengan pekerjaan lainnya.

Read More

Cara Menghasilkan Uang Dari Bukalapak, Tokopedia, Jne, Youtube Dan Blog Sekaligus

Kali ini saya mau menyebarkan tips bagaimana Saya, dan Anda juga bisa, menghasilkan uang dari tiga sumber online sekaligus yang satu sama lainnya berkaitan sehingga kita tetap fokus.

Sebelumnya perlu diketahui bahwa saya hanya menyebarkan tips dari pengalaman, saya bukan mastah ataupun yang sudah berpenghasilan besar. Tapi mungkin ini sanggup menjadi ide untuk siapa saja yang gres memulai mencoba untuk mencari nafkah secara online.

Dan apabila Anda lebih faham, mohon koreksi apabila ada cara saya yang kurang efektif atau salah strategi.

1. Jualan Barang di Marketplace (Tokopedia, Bukalapak, dll..)

Ya, kini sudah banyak marketplace (tempat jual beli online) menyerupai Tokopedia, Bukalapak, dll. Siapa saja sanggup dengan gampang mulai menjual barang secara online di situs tersebut. Tinggal menciptakan account, dan Anda siap menjual barang.

Berikut langkah-langkah yang perlu Anda lakukan untuk sanggup berjualan dan menghasilkan uang dari marketplace.

• Barang apa yang akan Anda jual?
  
  Banyak sekali kategori yang sanggup Anda eksplor di marketplace, silahkan kunjungi Tokopedia atau Bukalapak dan lihat kategorinya. Ada fashion, gadget, perkakas, dll. Silahkan Anda tentukan yang sesuai dengan passion Anda.
  
  Cari barang yang juga gampang untuk dikemas dan dikirim melalui ekspedisi. Jangan barang yang berupa cairan dan yang gampang pecah, alasannya nanti sanggup bermasalah di ekspedisi.
  
  Saya sendiri menentukan jualan produk aksesoris gadget dan perkakas.
   
• Mencari supplier.
  
  Cari supplier jika sanggup eksklusif dari "akar"-nya supaya harganya nanti sanggup bersaing. Anda sanggup jalan-jalan cari produsen di lingkungan sekitar Anda. Misal konfeksi untuk urusan fashion. Atau cari grosiran, dll.
  
  Kalau mau jadi reseller atau dropshipper sanggup juga cari supplier di Tokopedia atau Bukalapak. Cari toko/lapak yang penjualannya sudah puluhan ribu atau ratusan ribu. Penjualan banyak kemungkinan barangnya murah jadi laris.
  
  Cari supplier di JNE juga bisa, coba nongkrong pada jam 2-3 sore atau jam 7-8 malam, perhatikan di JNE orang yang ngirim barang karungan, ratusan pcs atau bahkan ribuan. Anda cari gosip aja lewat pengirimnya.
  
  Untuk pembukaan, tentukan 5-20 produk saja, jangan banyak-banyak dulu semoga fokus. Kalau sanggup usahakan produk yang nilainya lebih tinggi dari harga.
  
  Contoh salah satu produk saya yang cukup laris: Kabel Micro USB Tronsmart, ini barang secara penampilan elegan build quality manis tapi harga murah.
   
• Posting Barang di Toko/Lapak Online Anda
  
  Bahan yang perlu Anda siapkan untuk mengiklankan barang secara online di marketplace:
  
  - Foto yang manis 3-5 buah dengan ukuran minimal 700x700pixel dengan format .jpg, ideal untuk display di website. Kalau terlalu kecil kurang jelas, jika terlalu besar nanti loading-nya berat.
  - Judul iklan menarik, sesuai dengan barang, masukkan beberapa kata kunci, buat beda dengan pesaing (perlu berguru soal judul dan keywords)
  - Buat deskripsi sejelas mungkin. Fitur, kelebihan produk, bagaimana produk Anda sanggup memberi solusi kepada calon pembeli, dan spesifikasi dan detailnya.
   
• Promosikan
   
  Promosi sanggup dilakukan secara internal dan external;
  
  Secara internal, ada fitur promosi Dink It, TopAds di Tokopedia atau Push, Promote Push, BukaIklan di Bukalapak.
  
  Secara external, sanggup kita share link produk kita ke twitter, facebook, google+, blog dan youtube. Yang perlu diperhatikan yaitu jangan melaksanakan SPAM ketika kita promosikan di social media.

2. Youtube Adsense

Nyambung dari bab promosi. Cara promosi di Youtube kita sanggup menciptakan video review/overview/unboxing perihal produk kita. Lalu diarahkan ke lapak kita. Bisa kasih link ke lapak di deskripsi atau di komentar.

Youtube ini juga sanggup di-monetize (setelah menerima minimal 10.000 view). Makara kita sanggup mampu kesempatan menghasilkan uang dari Youtube selain dari lapak jualan kita.

Daftarkan akun youtube Anda ke Adsense sehabis sanggup 10.000 view lebih (silahkan cari caranya melalui Google). Makara selain Anda sanggup menghasilkan dari jualan produk juga sanggup menghasilkan uang dari Youtube itu sendiri.

Kebetulan juga di Tokopedia dan Bukalapak kini sudah mendukung video di halaman iklan Anda, jadi video produk Anda juga sanggup dipromosikan balik di lapak untuk menambah view.

3. Blog Adsense

Promosikan juga produk Anda melalui blog. Dari blog link ke toko/lapak jualan Anda.

Setelah Youtube Anda berjalan dan sanggup di-moniteze Adsense, dari Youtube Anda sanggup mengajukan blog untuk di-monetize juga. Dengan syarat blog Anda sudah di custom dengan TLD (Misal: www.namablog.com bukan namablog.blogspot.com). Serta navigasi sudah OK, dan artikel di blog Anda juga sudah banyak dan layak didaftarkan Andsense.

Kalau blog Anda diterima Adsense, maka nanti ada iklan Adsense-nya yang sanggup menghasilkan uang juga.

4. Bonus: Penghasilan dari JNE

Ada bonus tambahan buat Anda yang sudah mulai laku penjualannya, artinya setiap hari sudah banyak paket yang dikirim melalui ekspedisi khususunya JNE.

Untuk member JNE biasanya ada discount kurang lebih 10% jika jumlah akumulasi pengiriman sudah diatas Rp. 1 juta. Dapat 10% tidak mengecewakan Rp. 100rb.

Bisa di tanyakan ke ekspedisi/JNE langgangan Anda. Bisa jadi kebijakan JNE biro di saya berbeda dengan agen/cabang JNE lainnya.


Ok. Saya cukupkan sekian aja. Mohon maaf jika masih banyak kekurangan. Mau bertanya atau menambahkan? Silahkan di komentar.

Read More

Jualan Yaitu Acara Membantu Orang Memberi Solusi Yang Dibayar

Kebanyakan orang malas berjualan alasannya ialah aneka macam alasan ibarat malu, gengsi, takut gak laku, dan lain-lain..

Padahal faktanya, menjual sesuatu itu berarti kita mengatakan suatu solusi kepada orang. Solusi yang berbentuk produk atau jasa.

Itulah mindset yang harus kita tanamkan semoga sanggup sukses dalam berjualan. Karena dengan teladan pikir ibarat itu tujuan kita berjualan juga tidak terlalu fokus pada mencari laba materi semata.

Tetapi tujuannya ialah bagaimana kita memaksimalkan pada mencari solusi untuk memecahkan problem orang. Karena semakin solusi tersebut sanggup mengatasi problem orang, maka semakin laku produk/jasa kita.

Contoh perbedaan mindset,

• Kalau niat jualan kita cuma cari uang, maka kita akan cenderung untuk menekan biaya produksi, menciptakan produk alakadarnya, pelayanan alakadarnya, sehingga value-nya kurang, dan alhasil kurang laku. Ujung-ujungnya main trick-trick-an.
• Tapi kalau niat jualan kita memberi solusi, maka kita akan cenderung memberi nilai-nilai tambah yang sesuai cita-cita orang pada produk kita. Misal kita jual produk secara online, produk yg membantu memecahkan solusi orang, foto produk bagus, orisinil dan jelas, ada video, deskripsi barang jelas, ada review, transaksi kondusif dan mudah, harganya terjangkau, dll.

Itulah kalau beda mindset beda niat maka efeknya pun akan berbeda. Mungkin kita sudah sering mendengar bahwa "amalan itu tergantung niat", oleh alasannya ialah itu maka kita harus memperbaiki niat kita.

Kalau niat kita terlalu fokus cari uang, nanti kalau mengatakan produk dan ditolak penawaran kita seringkali akan menciptakan kita down.

Berbeda kalau niat kita memberi solusi, jikalau produk kita belum laku maka kita akan lebih kreatif lagi untuk memperbaiki baik dari produknya maupun dari pelayanannya.

Atur mindset kita semoga mengatakan dampak positif..

• Belum laku, tingkatkan kualitas atau pelayanan
• Gak jadi dibeli, mungkin bukan jodohnya
• Jualan aib gengsi, no jualan ialah acara membantu orang yang dibayar
• Tidak ada penjualan, tingkatkan lagi promosinya
• Udah cape cari barang anggun bantu review cuma sanggup profit sedikit, ya sabar aja minimal kalau niat bantu selain sanggup uang sanggup amal juga :)

Saya pun jualan di tokopedia.com/elppastore dan bukalapak.com/elppastore mulai kini (setelah membaca buku "Jago Jualan" diniatkan untuk membantu orang-orang dalam mencari barang-barang aksesoris gadget yang anggun tapi murah.

Yang saya lakukan diantaranya adalah..

• Mencari barang yang kira-kira anggun tapi murah
• Me-review dulu barangnya sebelum di jual baik melalui blog elppas ini atau melalui video di youtube. Dari blog dan youtube juga sanggup menghasilkan uang tambahan.
• Membuat panduan cara memakai produk apabila diharapkan
• Setelah diputuskan anggun kemudian mempromosikannya
• Mengirim barang pesanan secepatnya
• Serta pelayanan lainnya hingga barang hingga di pembeli

Mulai kini niatkan jualan untuk bantu orang mendapat solusi dari produk yang ditawarkan,  alasannya ialah kalau niatnya salah, baisanya jadi masalah. Dan jangan lupa tanamkan mindset positif.

Read More

Barang Aku Kok Belum Sampai? Bagaimana Cara Komplain Ke Jne

Sebagai sorang penjual online di Tokopedia aku sudah sering menerima keluhan dari pembeli. "Gan barang aku kok belum sampai?"

Pertanyaan tersebut sesungguhnya tidak perlu alasannya hanya menyita waktu, pertanyaan tersebut tidak sempurna kalau diajukan ke penjual/pengirim. Karena sama-sama tidak tau.

JNE atau pihak ekspedisi yakni yang bertanggungjawab 100% atas pengiriman. Sehingga akan lebih efisien kalau pribadi berafiliasi dengan JNE. Tanya ke penjual nanti belakangan.

Langkah Pertama Sebelum Komplain ke JNE

Pembeli atau calon peserta barang sebaiknya cekresi dulu untuk mengetahui posisi barang. Biasanya kan dikasih no resi dari pengirim. Itu sanggup dipakai untuk pelacakan posisi barang.

Untuk cek resi sanggup di www.jne.co.id atau di cekresi.com.

Berikut pola hasil tracking JNE:

Dari hasil tracking resi tersebut sanggup diketahui bahwa..

16-03-2017 jam 11:27 RECEIVED AT WAREHOUSE [BOGOR]
(Barang sudah hingga di kota Tujuan di Gudang JNE Bogor)
17-03-2017 jam 14:51 WITH DELIVERY COURIER [BOGOR]
Barang sudah bersama kurir JNE Bogor siap diantar ke rumah

Masalah yang terjadi..
18-03-2017 jam 21:00 Barang belum hingga ke alamat tujuan

Jika dirasa ada masalah, mandeg, terlambat, sudah melebihi waktu estimasi pengiriman tapi barang belum sampai, dll.. Silahkan komplain ke JNE, bukan komplain ke penjual/pengirim. Karena problem pengiriman ke alamat tujuan 100% tanggung jawab JNE.

Cara Komplain Ke JNE

1. Melalui email: customercare@jne.co.id
   
   Komplain melalui email sangat disarankan alasannya paling murah, hanya modal quota, sanggup dibilang gratis.
   
   Isi email komplain yang harus/wajib disertakan:
   
   - Minta tolong untuk di cek no resi. Makara wajib sertakan no resi.
   - Sertakan nama penerima, alamat lengkap penerima, no hp penerima.
   - Jika Anda sebagai pengirim, sertakan juga nama dan no hp pengirim
   - Sertakan foto resi (optional)
   
   Contoh:
   
   Halo JNE,
   
   Mohon cek resi 123456789017, barang belum hingga sudah seminggu (atau sebutkan berapa hari).
   
   Alamat penerima:
   Nama: (isi nama anda sesuai di resi)
   Alamat: (isi alamat lengkap sesuai di resi)
   No HP/Tlp: (isi no tlp sesuai resi yg sanggup dihubungi)
   
   Pengirim (optional):
   Nama:
   No HP:
   
   Terimakasih.
   (nama Anda)
   
   *email biasanya akan dibalas dalam waktu 1-2 jam. Isi emailnya biasanya isu bahwa telah dibentuk laporan untuk pemeriksaan ke bab terkait.
   .
2. Melalui Telepon
   
   Siapkan pulsa kalau melalui ponsel, ya minimal 20rb :) Makanya aku lebih suka via email kalau komplain.
   
   Telepon JNE Pusat Jakarta: (021) 2927 8888
   Telepon JNE Cabang di kota Anda, apabila barang sudah hingga di kota tujuan. Silahkan cari lewat Google.
   
   *Siapkan data. Biasanya nanti ditanyakan data Nama Anda, sebagai penerima/pengirim, Alamat tujuan, no tlp/HP, isi barang. Hal ini biasanya untuk verifikasi.
   .
3. Datang ke JNE Cabang
   
   Pastikan sudah cek resi dan tahu posisi barang ada di mana! Kalau sudah ada di kota tujuan/kota Anda. Silahkan tiba ke JNE cabang/perwakilan di kota Anda. Bukan JNE distributor yang kecil-kecil.
   
   JNE Pusat = JNE Pusat Jakarta
   JNE Cabang/Perwakilan = JNE Pusat di kota lain.
   JNE Agen = JNE kecil-kecil yang tersebar di setiap daerah.
   
   *Membutuhkan waktu tenaga dan ongkos jalan. Makara ini pilihan terakhir kalau sudah mentok. Jangan lupa bawa no resi dan KTP sesuai di resi, atau surat kuasa kalau diwakili.

 

Kapan Minta Bantuan Penjual/Pengirim

Agar lebih bijak, Anda sanggup meminta pinjaman penjual/pengirim ketika barang mentok di kota Asal. Sedangkan kalau sudah di kota tujuan akan lebih efektif kalau si calon peserta barang yang tau situasi dan kondisi alamat tujuan dan pihak JNE yang tau posisi barang sudah hingga mana.

Seringkali pembeli bertanya ke penjual.. "Gan pesanan aku kok belum sampe-sampe?" Kira-kira yang lebih tau penjual atau pihak JNE? Jelas pihak JNE alasannya pengiriman ke alamat tujuan 100% kiprah JNE.

Tips Menghindari Masalah Dengan JNE

Tidak mau bermasalah kiriman Anda? Hindari dengan tips berikut:

• Packing barang jangan terlalu kecil. Ini untuk menghindari kehilangan keselap-selip ketumpuk dsb. Karena paket di gudang JNE numpuk ribuan.
• Alamat super lengkap. RT/RW no rumah kelurahan, kecamatan jangan hingga tertinggal. Dianjurakan juga pake keterangan patokan.
  
  Contoh:
  Jl. Jambe gg Lingkar 2 no 202 RT. 3/2 kel. ... kec. ... (blk Hotel Grand, samping masjid Al-Amin, rumah cat biru. Klo tidak ada orang titip ke satpam)
  
  Hal ini untuk memudahkan kurir menemukan alamat, alasannya kurir kirim puluhan dan dikejar target. Jangan harap kurir SMS/telpon Anda alasannya sangat menyita waktu dan pulsa.
  
  Berikut pola masalah alamat tidak lengkap:
  
  

Nasib Penjual yang Selalu Disalahkan

Sedikit curcol nih! Pengalaman aku pernah bermasalah alasannya barang tidak hingga berminggu-minggu, hingga sempat barang dinyatakan hilang, walaupun balasannya barang hingga juga ke tangan pembeli sesudah hampir sebulan.

Sialnya pas ketemu pembeli blo'on atau akal-akalan kurang pintar dan pemarah. Pembeli menganggap aku tidak mengirimkan barang, terus menekan aku dengan kata-kata yang ketus dan selalu memojokkan.

Padahal sudah aku kasih bukti resi pengiriman JNE, aku kirim barang juga di hari yang sama ketika ia order. Sehingga secara logika mustahil aku tidak kirim barang padahal ada resi dan no resi sanggup di tracking di situs jne.

Hingga seminggu sesudah barang dinyatakan diterima pun si pembeli tidak membatalkan komplainnya di Tokopedia, sehingga balasannya pihak Tokopedia yang menyelesaikannya. Sangat tidak bijak orang menyerupai itu.

Intinya nih, buat para pembeli, sekali lagi aku katakan. Tugas pengiriman barang ke alamat tujuan yakni 100% tanggung jawab pihak ekspedisi (JNE). Jangan selalu menyalahkan penjual apabila barang terkendala, pengiriman lama, dll. Silahkan berafiliasi pribadi dengan JNE. Boleh minta pinjaman penjual tetapi harus bijak.

Kesimpulan

• Pembeli/Calon Penerima: sertakan alamat super lengkap disertai patokan untuk memudahkan kurir mengirim barang.
• Penjual/Pengirim: Packing kondusif dan jangan terlalu kecil. Kirim secepatnya ke pihak ekspedisi (JNE)
• Jika ada problem pengiriman pembeli track dulu no resi di situs jne, cek barang sudah hingga mana. Jika sudah di kota pembeli silahkan pribadi berafiliasi dengan JNE via email/telp/datang ke JNE perwakilan di kota tsb., sedangkan kalau terkendala di kota asal gres deh minta pinjaman penjual/pengirim. Itu lebih efisien dan bijak.
• Be smart!

Untuk sementara segitu dulu. Nanti kalau ada pengalaman gres atau inspirasi gres mungkin akan ditambahkan. Kalau punya info atau pertanyaan silahkan komentar.

Read More